Créances clients : relancer sans perdre le client

Le crédit, un service à encadrer

Vendre à crédit fidélise vos meilleurs clients, mais une créance qui traîne finit par peser sur votre trésorerie. L’objectif est de relancer tôt et poliment.

Une méthode en trois temps

1. 1Fixez une limite de crédit par client dans sa fiche. Greniko bloque la vente à crédit au-delà.
2. 2Acceptez les versements partiels : un client qui paie un peu chaque semaine reste un bon client.
3. 3Relancez à date fixe par WhatsApp avec le relevé de compte, sans attendre que la dette grossisse.

Le ton de la relance

Restez factuel : montant, date de la dernière commande, solde restant. Proposez un échéancier plutôt qu’un ultimatum.

« Bonjour, votre solde chez Boutique Sika est de 45 000 FCFA. Souhaitez-vous le régler en deux fois ? »

Un suivi régulier réduit les impayés sans abîmer la relation.